Chers clients, chers amis,
Tout d’abord nous espérons que vous et vos proches allez bien.
À la suite des dernières mesures gouvernementales, nous sommes très heureux de vous annoncer que nos deux hôtels rouvriront leurs portes dès lundi 11 mai (uniquement sur rendez-vous).
La santé de chacun d’entre-nous ainsi que de nos animaux reste bien évidemment notre priorité. Pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous avons mis en place des mesures strictes afin de garantir la sécurité de nos équipes et celle de nos clients.
Nous profitons également de ce message pour vous rappeler qu’à ce jour, il n’existe aucune preuve que les chats et les chiens puissent transmettre le COVID-19 à l’Homme, ni même être malades eux-mêmes.
C’est un grand bonheur de vous retrouver ! Plus que jamais nous restons mobilisés, à vos côtés.
A très bientôt en toute sécurité.
L’équipe de Chatterie Sainte Cyle – Hôtels pour chats depuis 1989
Nos engagements : services et règles d’hygiène tout au long de l’année
Comme le décrit notre CHARTE QUALITÉ, expression de notre engagement, de notre passion et de notre expertise depuis plus de 30 ans, nous avons pour priorité de donner de l’amour à vos animaux, leur offrir un environnement de bien-être et de confort, protéger leur santé et les soigner comme il se doit.
Au niveau santé et soins
Tout au long de l’année, nous nous engageons à :
- Accueillir uniquement des chats ayant bénéficié d’un traitement antiparasitaire et d’une vaccination à jour.
- Vous prévenir et amener votre chat chez nos vétérinaires référents si celui-ci devait être malade pendant son séjour dans nos hôtels. Un compte rendu sera transmis à votre vétérinaire.
- Pratiquer en fonction des besoins de nos petits hôtes et des demandes de leur maître tous les soins nécessaires (brossage, nettoyage des yeux…).
- Distribuer 2 fois par jour une alimentation haut de gamme (croquettes ou nourriture humide adaptées à l’âge ou l’état de santé des chats) à haut pouvoir appétant et à grande digestibilité, recommandée par nos vétérinaires partenaires.
Assurer le bien-être de nos pensionnaires
Nous nous engageons à :
- Respecter et à veiller au bien-être de chacun de nos petits hôtes pendant toute la durée de leur séjour.
- Apporter quotidiennement toute l’attention nécessaire pour qu’ils se sentent dans nos hôtels aussi bien que chez vous en privilégiant grattouilles, papouilles, câlins, jeux afin d’instaurer dès leur arrivée un climat de proximité et de partage qui se poursuivra pendant toute la durée de leur séjour. Nous veillerons également au respect de la tranquillité et du repos de chacun d’eux.
- Renouveler régulièrement l’équipement de nos chambres et suites (cocons, litières, arbres à chats, jeux…) pour le confort de nos petits pensionnaires.
- Accueillir nos petits hôtes dans des espaces chauffés l’hiver (jour/nuit) et climatisés l’été.
- Promouvoir de bonnes conditions de transport des animaux depuis leur domicile jusqu’à nos hôtels : caisse de transport en bon état, adaptée à leur taille et à leur poids afin de limiter le stress généré par le transport et tout accident éventuel entre la sortie du véhicule et son lieu de séjour
Hygiène et sécurité des locaux
Notre personnel, formé par un laboratoire français fort d’une expérience de plus de 50 ans dans la chimie de formulation, procède à l’application d’un virucide et d’un bactéricide ayant la certification ISO 14001 pour couronner notre démarche environnementale. Le process lui même étant certifié ISO 9001. La santé et le bien être de vos bébés d’amour jouissent de notre expertise.
Nous nous engageons à :
- Nettoyer quotidiennement toutes nos chambres et suites pour une hygiène irréprochable.
- Appliquer un bactéricide et un virucide avant et après chaque période de grande affluence (non nocifs pour les chats).
- Veiller à la sécurité des chats en ne proposant que des équipements bénéficiant de la certification NF.
- Eviter toutes les situations pouvant se révéler dangereuses pour nos petits pensionnaires.
- Respecter les directives de la Direction des Services Vétérinaires.
- Avoir souscrit une assurance responsabilité civile et professionnelle.
COVID19 – UNE PROTECTION RENFORCÉE POUR TOUS
En cette période de pandémie COVID19, nous avons pris des directives importantes pour assurer une protection optimale tant pour nos pensionnaires, leurs maitres que pour nos équipes.
* Nous vous accueillons uniquement sur rendez-vous afin de garantir le respect des règles de distanciation physique en limitant l’affluence. Nous vous remercions d’avance de respecter les horaires de rendez-vous.
* Nous demandons à notre aimable clientèle de ne pas venir en famille dans nos hôtels. Nous ne pourrons admettre qu’une personne à la fois à l’intérieur des locaux.
* Nous demandons à tous de continuer à respecter les gestes barrière et d’utiliser votre propre stylo.
* Nous demandons à tous de respecter les règles de distanciation sociale.
* Nos équipes porteront des masques de protection anti-projection. Nous vous demandons également de porter le vôtre lors de votre visite.
* Du gel hydroalcoolique est à votre disposition. Renouvelez la désinfection aussi souvent que souhaité. Les zones d’accueil et points de contacts seront nettoyés entre chaque client.
* Nos équipes utilisent un savon désinfectant virucide et bactéricide pour se laver les mains entre chaque client.
* Nous ne pourrons pas conserver la caisse de transport de votre chat pendant son séjour.
* Nous procéderons à une aération périodique et importante des locaux afin de limiter la présence du virus dans l’air.
* Notre hygiène habituelle comporte déjà l‘utilisation de produits d’entretien virucides et bactéricides spécifiques au monde vétérinaire (naturellement sans javel).
Comment se déroule le séjour de votre chat dans notre hôtel chatterie Sainte Cyle ?
